Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

e-Konnect est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site e-konnect.com et les services associés. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : support@e-konnect.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de facturation : adresse postale, informations de paiement (via notre prestataire sécurisé)
• Données de connexion : adresse IP, logs d'accès, type de navigateur
• Données d'utilisation : services souscrit, historique de commandes, tickets de support

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion de votre compte et la fourniture des services
• La facturation et le suivi des paiements
• L'assistance technique et le support client
• L'envoi de communications relatives à votre compte (notifications de renouvellement, alertes de sécurité)
• L'amélioration de nos services et la détection des fraudes

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture des services commandés
• Le consentement : pour les communications marketing (si applicable)
• L'intérêt légitime : pour la sécurité et la prévention des fraudes

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec e-Konnect, puis archivées pendant une durée de 5 ans à des fins comptables et légales. Les données de connexion (logs) sont conservées pendant 12 mois.

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Nos hébergeurs et sous-traitants techniques dans le cadre de la fourniture des services
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Transferts internationaux

e-Konnect est enregistrée aux États-Unis (Delaware). Vos données peuvent être traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@e-konnect.com.

9. Sécurité des données

e-Konnect met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction, incluant le chiffrement des données en transit (TLS) et au repos (AES-256).

10. Cookies

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

11. Modifications

e-Konnect se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications significatives seront notifiées par e-mail ou via une notification sur le site.