Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation des services proposés par e-Konnect (ci-après « la Société »), incluant l'hébergement VPS, le cloud, le stockage, les noms de domaine et les certificats SSL, accessibles via le site e-konnect.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Description des services

e-Konnect propose les services suivants :

• Serveurs privés virtuels (VPS) — Linux et Windows
• Hébergement cloud et stockage chiffré AES-256
• Enregistrement et gestion de noms de domaine
• Certificats SSL/TLS
• Services de sauvegarde (Cloud Backup Storage)

Les caractéristiques détaillées de chaque offre sont disponibles sur les pages de tarification du site.

3. Inscription et compte client

Pour accéder aux services, le client doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées depuis son compte.

e-Konnect se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas d'informations frauduleuses ou d'utilisation contraire aux présentes CGU.

4. Disponibilité des services — SLA

e-Konnect s'engage à maintenir une disponibilité des services de 99,9 % par mois, hors maintenances planifiées notifiées à l'avance. En cas de dépassement de ce seuil, le client peut bénéficier d'un avoir calculé selon la formule suivante :

• 99,0 % – 99,9 % : 5 % du montant mensuel
• 95,0 % – 98,9 % : 10 % du montant mensuel
• Inférieur à 95 % : 25 % du montant mensuel

Les demandes d'avoir doivent être formulées dans les 30 jours suivant l'incident via support@e-konnect.com.

5. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Ne pas utiliser les services à des fins illicites (spam, piratage, hébergement de contenus illégaux, etc.)
• Ne pas porter atteinte aux droits de tiers ni à l'intégrité des infrastructures de e-Konnect
• Respecter les lois en vigueur dans son pays de résidence ainsi que la législation applicable aux données hébergées
• Maintenir ses coordonnées et informations de paiement à jour

6. Paiement et facturation

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible à la commande. Les services sont activés après confirmation du paiement.

e-Konnect se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les changements de prix n'affectent pas les abonnements en cours jusqu'à leur renouvellement.

7. Renouvellement et résiliation

Les services sont proposés avec engagement mensuel ou annuel selon l'offre choisie. Le non-renouvellement entraîne la suspension puis la suppression des données hébergées dans un délai de 7 jours après la date d'expiration.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou en contactant le support.

8. Responsabilité

e-Konnect ne peut être tenue responsable des pertes de données résultant d'une utilisation incorrecte des services, d'une défaillance matérielle imprévisible ou d'un cas de force majeure. Il est fortement recommandé de conserver des sauvegardes indépendantes de vos données critiques.

La responsabilité de e-Konnect est limitée au montant payé par le client pour le service concerné au cours des 3 derniers mois.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site e-konnect.com (textes, logos, graphismes, interface) est la propriété exclusive de e-Konnect et est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des services est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit applicable selon le lieu d'enregistrement de la Société. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente après tentative de règlement amiable.

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à : support@e-konnect.com.